2 Analiza-diagnostic a situației existente în cadrul organizației

• Identificarea sistemului real de lucru și compararea acestuia cu cerințele standardului de referință;

• Identificarea elementelor tehnico-organizatorice și a practicilor curente care pot constitui elementele de bază ale viitorului sistem de management al calității;

• Identificarea aspectelor neconforme față de cerințele standardului de referință;

• Identificarea punctelor critice ale fluxului de activități, care pot provoca întârzieri, deficiențe etc;

• Identificarea resurselor umane și materiale existente;

• Identificarea sistemelor de înregistrări și de evidență existente la nivelul organizației.

Această etapă se va finaliza cu un Raport de Evaluare asupra stadiului existent în organizație față de conformarea cu cerințele referențialului privind managementul calității.

4 Instruirea echipei manageriale

Pentru a asigura succesul acțiunilor viitoare, o mare importanță o are conștientizarea calificării întregului personal. In acest scop, ISM organizează cursuri de instruire pe sisteme de management.

6 Implementarea sistemului de management proiectat

Această etapă se va face sub îndrumarea consultantului, fiind aplicate prevederile documentelor elaborate în etapa anterioară. Totodată, se vor efectua procese de audit interne sub îndrumarea consultantului pentru depistarea neconformităților sau problemelor de implementare apărute. De asemenea, vor fi analizate neconformitățile identificate și vor fi stabilite acțiuni corective și preventive.